Quins avisos legals ha de tenir una botiga virtual?


Una botiga virtual o un comerç electrònic ha de tenir diferents documents legals visibles des de qualsevol pàgina del lloc web per poder informar en tot moment a l'usuari. Ja que ha de complir amb diferents normatives, haurà de posar a disposició de l'usuari tots els documents per separat per a la seva fàcil localització:
  • Avís legal (LSSICE): Ja que estarà ubicada en una pàgina web.
  • Política de Privacitat (LOPD): Ja que s'obtenen i tracten dades personals.
  • Consentiment de tractament de dades en formularis (LOPD): En el moment de l'obtenció dels mateixos.
  • Política de Cookies (LSSICE): En el cas que s'instal·lin galetes, ja siguin galetes tècniques o de qualsevol altre tipus.
  • Consentiment per instal·lar cookies analítiques (LOPD): Banner informatiu en primer pla, en el cas que s'instal·lin aquest tipus de galetes.
  • Condicions generals de contractació (LOCM): Informació de tot el procés de la botiga virtual.

Les condicions generals de contractació han d'especificar els següents apartats:
  • Acceptació dels termes i condicions
  • Identitat de les parts contractants
  • Objecte del contracte
  • Procediment de contractació:
  1. Clàusules generals de contractació.
  2. Enviament de comandes: Mètodes, terminis de lliurament, responsabilitat, etc.
  3. Dret de desistiment: Dret i excepcions del mateix. Terminis segons el que estableix l'article 44 de la Llei 47/2002.
  4. Reclamacions.
  5. Força major.
  6. Competència.
  7. Generalitats de l'oferta.
  8. Preu i termini de validesa de l'oferta.
  9. Despeses de transport: S'han d'incloure tots els supòsits, pot ser un enllaç a una altra pàgina web.
  10. Forma de pagament, despeses i descomptes.
  11. Procés de compra: Cistella, Pressupost, Comanda, Venda, Lliurament, RMA, etc.
  12. Garanties aplicables: d'acord amb els criteris del Reial Decret Legislatiu 1/2007 de Defensa dels consumidors i usuaris.
  13. Garanties i devolucions: basades en la Llei 23/2003 de Garanties de venda de béns de consum.
  14. Llei aplicable i jurisdicció.